整理収納サービスお申込みの際の確認事項
訪問サポートをお申込みいただく前に以下の内容をご確認いただき、ご同意の上お申し込み頂きますようよろしくお願い致します。
1．整理収納サービスについて
- 家事代行ではありません。当日は必ずご在宅いただき、一緒に作業を進めていただきます。
- サポートは、安田およびmonocoro.labメンバーが伺います。担当者は事前にお知らせいたします。また、研修中のスタッフが同行する場合がございます。
- 複数日のコースの場合、初日は安田が伺い、お住まい全体の仕組みを設計します。日程は事前にご相談のうえ決定いたします。
- お客さまの立会いのもと、ものの要・不要を決めていきます。仕分けには個人差があり、お時間がかかる場合があります。予定時間内に終わらない場合は、事前にお声がけのうえご相談いたします。
- スタッフの判断のみで、お客さまのものを処分することはありません。処分の際は、必ずご確認をお願いいたします。
- 作業をスムーズに行うため、あらかじめご家族の同意を得て、作業内容へのご理解をお願いいたします。
- 作業中は、ものが散乱するなど一時的に危険な状況が生まれることがあります。思わぬ怪我や事故を防ぐため、お年寄り・小さなお子さま・ペットが作業場に入らないようご注意ください。
- 手を触れてほしくないものや、立ち入ってほしくない場所がございましたら、あらかじめお知らせください。
- テレビ・大型家具の移動は、サービス範囲外となります。お客さま側、または業者手配にてお願いいたします。
- 地震・台風・大雪などの自然災害や、交通機関の遅延・不通の場合、ご予約日時に伺えないことがあります。その際は、やむを得ず日程変更をお願いすることがございますので、何卒ご了承ください。
２．収納用品の手配について
- 新たな収納家具や収納用品をご購入される場合は、基本的にお客さまご自身でのご発注をお願いいたします。最適なアイテムや数量は、サポートの中でご提案いたします。
- 当方では、収納用品の購入代行は行っておりません。
- 必要に応じて当方で収納用品を持参する場合は、作業後に内容をご確認いただき、実費（仕入れ価格のみ・手数料なし）でお渡しいたします。
３．貴重品・破損・紛失について
- 貴重品は、お客さまの責任で保管をお願いいたします。サービス中に貴重品が出てきた際は、お声がけいたします。
- 当方は損害賠償保険に加入しております。サービス中に当方が誤ってお客さまの所有物を破損した場合は、保険にて、修理費用または同等品の購入費用を負担いたします。
- 経年劣化による破損などは責任を負いかねます。
- パソコンや精密機器のデータは、必ず事前にバックアップをお願いいたします。
- 破損を防ぐため、壊れやすいものや大切なものは、サービス中は対象から外していただくか、手の届かない場所へ移動をお願いいたします。
- 紛失につきましては、補償の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
４．不用品処分について
- ご不用品の処分は、お客さまご自身でお願いいたします。処分方法に迷われた際は、地域のルールに沿った方法をご案内いたします。
- 携帯電話・パソコンなどの小型家電は、キャリアショップ・家電量販店・自治体の回収ボックス・メーカー回収などをご利用ください。処分前のデータ消去（初期化）をお願いいたします。
- リサイクル業者の斡旋・手配は行っておりません。
５．写真撮影について
- 記録用、および作業内容の確認のため、作業の前後でお写真を撮らせていただきます。
- SNS・ブログ・作業事例などへの掲載は、お客さまに画像をご確認いただき、許可・同意をいただいたもののみ行います。無断で掲載することは一切ございません。
- お写真は、monocoro.labメンバー間で共有させていただきます。
６．日程変更・キャンセルについて
◆ 日程変更について
- ご家族の急病、忌引、災害など、やむを得ない事情の場合は、柔軟に対応いたします。
- ご自己都合での日程変更は、5日前まで・各回1回までとさせていただきます。
◆ ご利用期限について
- ごお申込み（ご入金）後、6ヶ月以内に作業の完了をお願いいたします。
- 期限を過ぎる場合は、事前にご相談ください。
◆ キャンセル料について
やむを得ずキャンセルされる場合、ご入金後より以下のキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料
・ご入金後～4日前 料金の１０％
・3日前、2日前 料金の５０％
・前日、当日 料金の １００％
※コースの一部日程をキャンセルされる場合、または途中で終了される場合は、1日分の料金を基準に精算いたします。直前のキャンセルには、上記キャンセル料が適用されます。
※キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。
7．個人情報の保護について
- お客さまの個人情報は、本サービスの提供以外の目的で使用することは一切ございません。
- 個人情報は、適切なセキュリティ管理のもと、厳重に保管しております。
- 詳しくは、当サイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。
以上を、確認・合意いただき本サービスへとお申込みください。